Conditions générales

Une fois que vous avez passé votre commande et qu’elle est prête à être expédiée, nous vous enverrons un mail pour confirmer l’expédition de votre ou vos paquets, accompagné de toutes les informations de suivi.

Il est important de noter que vous aurez peut-être des taxes et droits douaniers à régler sur les articles que vous achetez. Ces frais exigés localement ne sont pas compris dans votre facture de Zarlivia.

Pour les expéditions aux États-Unis d’une valeur inférieure à 200 USD, aucun droit ne sera à régler, mais au-delà, vous devrez acquitter une taxe d’importation.

Pour toute commande au Canada, des droits et frais d’importation seront à acquitter pour tout achat d’une valeur supérieure à 60 dollars canadiens 

Pour les retours : le produit doit être emballé avec une note au-dessus de l’adresse indiquant que les marchandises sont retournées. À défaut, les droits d’importation seront déduits du montant remboursé au client.

 

Collecte des données

Données que vous nous fournissez. Nous recueillons des informations à votre sujet uniquement lorsque vous nous y donnez accès, tels que dans les cas suivants : (1) lors de votre inscription ; (2) si vous passez une commande ; (3) si vous répondez à un sondage ou que vous évaluez un produit ; (4) en cas de participation à l'une de nos promotions ; (5) vous nous contactez. Nous pouvons recueillir les informations suivantes : vos nom, âge, adresse postale, numéro de téléphone fixe, numéro de portable, adresse électronique, nom d'utilisateur et mot de passe, ainsi que vos informations de paiement. Si vous utilisez l'identifiant d'un tiers pour vous inscrire ou pour nous contacter, des informations vous concernant nous seront transmises par le tiers en question (par exemple un réseau social) conformément aux paramètres d'inscription et de confidentialité du service fourni par ledit tiers.

Inscription. Bien que l'inscription ne soit pas obligatoire pour réaliser des achats, n'hésitez pas à ouvrir un compte lorsque vous visitez notre Site ou Appli. Les utilisateurs qui souhaitent remplir notre Formulaire d'inscription doivent indiquer les informations suivantes : nom, âge, adresse postale, numéro de téléphone fixe, numéro de portable, adresse électronique et mot de passe. Pour pouvoir vous inscrire, vous devez avoir 18 ans ou plus ou obtenir le consentement parental ou celui de votre tuteur légal. Votre inscription nous permet de rendre votre expérience d'achat simple et rapide. Nous utiliserons les données de contact du client que vous nous aurez fournies pour vous contacter au sujet d'une commande, pour répondre à vos questions et, dans le cas où vous auriez opté pour cette option, pour vous informer à propos des ventes, des concours, des promotions et de nos produits à venir. Vous reconnaissez votre responsabilité et vous acceptez de conserver les informations concernant votre inscription et votre mot de passe confidentielles. Toute utilisation du Site ou de l'Appli réalisée via votre compte le sera sous votre responsabilité. Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi remplir un profil client. Bien que cela ne soit pas requis, les informations recueillies par le biais des questions posées sur votre profil nous aident à mieux connaître nos clients, nous permettent d'améliorer votre expérience d'achat et de vous offrir du contenu et des publicités plus adaptés.

Informations que nous recueillons automatiquement. Nous sommes susceptibles d'utiliser des cookies, des balises web, des étiquettes pixel, des journaux ou d'autres technologies permettant de recueillir de manière automatique certaines informations lorsque vous utilisez notre Site ou Appli, ou lorsque vous répondez à nos courriers électroniques ou nos annonces publicitaires sur notre Site, notre Appli ou d'autres sites web. Un cookie est un petit fichier de données qui est envoyé à votre navigateur à partir d'un serveur web et qui est stocké sur le disque dur de votre ordinateur. Par exemple, nous pouvons recueillir des informations telles que votre adresse IP, vos données de géolocalisation, votre identifiant unique, le modèle de votre portable, votre système d'exploitation, votre opérateur téléphonique et votre fournisseur d'accès à Internet. Nous pouvons aussi recueillir des informations sur l'utilisation que vous faites de nos Services, telles que le temps d'utilisation de notre Site ou Appli, le nombre de fois que vous y accédez, si vous cliquez, ouvrez ou transmettez des liens, des e-mails et des pubs, ainsi que d'autres données sur l'utilisation des Services. Ces technologies, telles que les cookies, nous permettent de faire le suivi de votre commande pendant que vous réalisez vos achats sur notre Site ou Appli, de reconnaître les utilisateurs inscrits lorsque qu'ils visitent notre Site, et de leur proposer des informations et des annonces publicitaires pertinentes. Lors de votre inscription sur notre site ou d'une passation de commande, nous pouvons utiliser des cookies ou d'autres technologies pour recueillir et conserver des informations relatives à la manière dont vous utilisez nos Services et ce que vous achetez. Si vous ne vous inscrivez pas sur notre site ou si vous n'y réalisez aucun achat, nous pouvons recueillir et conserver des informations relatives à votre utilisation afin d'améliorer votre expérience d'achat et vous fournir du contenu et des annonces publicitaires plus pertinents.

Options de suivi. Vous pouvez régler les paramètres de votre navigateur de sorte à limiter certains types de suivis ou pour désactiver les cookies. Toutefois, il convient de rappeler que vous ne pourrez peut-être pas utiliser certaines fonctionnalités liées à nos Services ou profiter pleinement de nos offres. Cependant, même si vous désactivez les cookies, vous pourrez toujours utiliser la plupart des fonctions disponibles sur notre Site, y compris réaliser des achats, mais nous ne serons pas en mesure de vous reconnaître en tant qu'utilisateur inscrit à moins que vous ne vous connectiez.

Nous pouvons avoir recours à certains prestataires de services pour vous proposer des publicités en ligne plus pertinentes en fonction de votre activité sur notre Site et sur celui de tiers. Sur notre site web, nous utilisons des outils tels que Google Analytics et Adobe Target pour analyser les données agrégées anonymisées. Zarlivia Clothing n'utilisera pas ces outils (et n'autorisera aucun tiers à le faire) pour suivre, recueillir ou pour traiter les données personnelles des internautes.

Vous pouvez configurer vos paramètres de confidentialité et de suivi publicitaire concernant les sites de certains prestataires de services tels que les plateformes de médias sociaux ; vous pouvez aussi le faire sur votre téléphone portable, afin de limiter la publicité ou pour recevoir des annonces publicitaires mieux adaptées à vos besoins lors de votre navigation.

Informations recueillies auprès d'autres sources. Nous pouvons recueillir des informations à votre sujet à partir d'autres sources, y compris les réseaux sociaux que vous utilisez pour vous identifier auprès de nous. Ces données peuvent inclure vos nom, nom d'utilisateur, données démographiques, dernière adresse ou coordonnées, centres d'intérêts, et des données publiques telles que celles partagées sur les médias sociaux ou liées à votre activité en ligne.

Combinaison de données. Nous pouvons combiner les informations que nous recevons de votre part et à votre sujet, y compris celles que vous nous apportez en utilisant un de nos Services, les informations que nous recevons de tiers, celles recueillies automatiquement (cf. explication plus haut) ainsi que les informations que nous recueillons ou que vous nous fournissez hors-ligne lorsque vous réalisez des achats dans nos Magasins.

Nous n'identifierons pas les utilisateurs ni ne faciliterons la fusion de données personnelles d'identification avec des données anonymisées recueillies à partir des produits ou fonctions publicitaires de Google sauf si vous y consentez au préalable, en cochant explicitement la case correspondante. Indépendamment de votre consentement, nous n'essaierons pas de décompiler les données agrégées fournies par Google.

 

Utilisation des informations 

Les informations que vous nous fournissez à votre sujet peuvent être utilisées dans les cas suivants :

Pour vous offrir une expérience d'achat simple et rapide ;

Pour traiter vos commandes, vous contacter au sujet de la situation de votre commande, répondre à vos questions ou vous contacter et communiquer avec vous ;

Pour vous offrir du contenu adapté, des offres sur-mesure et des annonces publicitaires sur nos Services, sur d'autres sites web ou via des SMS, et pour vous informer à propos des ventes, promotions et produits à venir de Zarlivia Clothing;

Pour vous permettre de participer à des promotions ;

Pour mieux connaître les internautes qui visitent notre Site, les utilisateurs de notre Appli, les membres de notre Programme de fidélisation et les clients mais aussi pour améliorer leur expérience d'achat et nos services ;

Pour résoudre les problèmes liés à nos Services, notre activité ou nos produits et services et pour protéger la sécurité de notre Site et de notre entreprise ;

Pour vous informer des prochaines promotions et offres de nos partenaires ; et

tel que décrit lors de la collecte des données.

 

Divulgation des informations

Les informations que vous nous fournissez à votre sujet peuvent être divulguées dans les cas suivants :

Entre les affiliés de Zarlivia Clothing en Europe.

ELS Clothing LTD – Unit 2, 1 Byford Road, Leicester. LE4 0DG. Registered United Kingdom - 0732511
+44116 266 8061
help@zarlivia.co.uk

Zarlivia Vêtements est en mesure d'accepter les devises suivantes: GBP et EUR

À nos prestataires de services si la clause de confidentialité les autorise à nous fournir un service d'assistance commerciale, professionnelle ou technique.

À des partenaires tiers sélectionnés avec soin pour qu'ils puissent vous présenter des offres, des promotions et des services.

Dans le cadre des traitements et autorisations de paiements, de la protection anti-fraude et de la réduction des risques liés au crédit, de l'évaluation du site web et de l'analyse de données, ainsi que pour distribuer du matériel marketing et promotionnel.

Pour répondre aux exigences légales, aux questions et requêtes gouvernementales, pour appliquer nos politiques ou protéger nos droits, nos biens, notre sécurité ou ceux de tierces parties.

Dans les autres cas, nous demanderons votre consentement.

Les données ou contenu personnels que vous téléchargez volontairement ou que vous nous communiquez pour qu'ils soient rendus publics tombent dans le domaine public et peuvent être recueillis et utilisés par des tiers. La publication de contenus exigeant les données d'identification personnelle de tiers est considérée comme une infraction des Conditions générales de Vente de nos Services.

Comme la plupart des entreprises, à mesure que notre activité se développera, nous pourrons être amenés à vendre ou acheter des boutiques en ligne ou d'autres actifs. Dans ce type de transactions, les informations relatives aux clients sont souvent comprises dans les actifs qui sont transférés. Par conséquent, dans le cas improbable où notre société ou la quasi-totalité de nos actifs seraient acquis par un tiers, lesdites informations seraient comprises dans les actifs transférés. Dans l'éventualité où cette vente ou ce transfert aurait lieu, nous déploierons des efforts raisonnables afin que le cessionnaire utilise l'information qui nous a été fournie par le biais de nos Services conformément à cette Déclaration de confidentialité.

Nous sommes susceptibles de communiquer à des tiers des informations agrégées, non personnellement identifiables d'utilisateurs du Site.

 

Utilisation des cookies

Nous pouvons utiliser des cookies et d'autres technologies similaires pour améliorer notre Site. Vous pouvez en apprendre plus à propos de l'utilisation que nous faisons des cookies et de la manière de les limiter ou de les désactiver dans la Section « Collecte des données » et plus spécifiquement au paragraphe « 3. Informations que nous recueillons automatiquement » et au paragraphe « 4. Options de suivi ».